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企业动态
城西客运站组织开展2017年度员工业务考核工作
发布时间:2017-11-14 | 浏览:7118次关闭此页

为了将集团“打造学习型企业,争当知识型员工”的学习理念落实到日常工作的每一个环节,检验员工业务知识掌握程度及工作能力,城西客运站于11月6日—12日在全站范围内对在职员工进行2017年度业务技能考核工作。

此次考核以日常工作中各岗位的实际操作及业务知识为考核重点,来自综合票务中心、安检运营中心、调度中心、综治办4个班组的全体员工在为期一周的时间里,分别在各自熟悉的岗位上“一较高低”。考核小组由站领导和精细化考核办成员组成,遵循“客观公正、实事求是、全面考核”的原则,客观真实反映员工的业务水平和操作技能。此次员工业务技能考核一改往日的统一笔试模式,对每名员工逐人逐项现场提问,内容包括业务知识、操作规范、文明礼仪、四城联创等内容,在全站范围内形成优胜略汰机制,由考核组的3名考官现场分别考评后,最后得出该名员工的成绩。

考核中,在城西客运站车辆出站口,来自安检运营中心安检班登记岗员工对出站车辆的宣讲规范;综合票务中心售票员在“快、准、好”的基础上,始终保持微笑,面对旅客提出的问题、耐心进行解答;综治办员工在面对突发事件,处理得当;调度中心对考官提出的相关业务知识对答如流。

此次年度员工业务技能考核结果将作为年终评选“先进标兵”的重要依据,通过考核,不仅能够巩固和提高员工的综合素质、操作技能及服务意识,更重要的是可以更好地为旅客提供优质服务,树立城西客运站良好窗口形象。

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