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党团建设
陕西省汽车客运站星级服务竞赛活动启动
来源:本站原创 | 发布时间:2012-04-08 | 浏览:2115次关闭此页
    3月30日,陕西省汽车客运站星级服务竞赛活动启动仪式在西安城北客运站举行。省交通运输厅王省安副厅长出席并宣布活动启动,厅文明办郭胜主任作动员讲话,厅运管局潘绍忠党委书记介绍活动实施方案。仪式由厅运管局杨军副局长主持。 

    郭胜主任在讲话中指出,此次汽车客运站星级服务竞赛活动旨在通过星级化创建进一步提高汽车客运站的服务质量和管理水平,推动我省客运市场向国内先进水平看齐。各级道路运输管理机构与汽车客运站要高度重视此次汽车客运站星级服务竞赛活动,认真学习好《陕西省汽车站星级管理考核办法》和相关创建标准,增强服务意识,改进服务流程,细化工作措施,落实工作责任。要通过星级化建设,全面优化、改进、提升汽车站的服务水平,塑造行业形象,增进与司乘人员的关系,提高群众满意度,使人民群众出行在陕西,满意在陕西。 

    潘绍忠书记强调,汽车客运站是道路客运网络的重要节点,是保障广大群众旅客安全便捷出行的服务窗口,全省汽车客运站星级服务竞赛活动要以“发展现代交通,奉献一流服务”为宗旨,以“科学办交通,合力办交通,勤俭办交通”为理念,以打造 “一流管理、一流服务、一流品质”为目标。各级道路运输管理机构与汽车客运站要以此次活动为契机,进一步加强汽车客运站服务管理,规范服务行为,提升服务品质,充分发挥窗口服务功能,切实提升客运站运营水平和行业整体形象。 

    汽车客运站星级服务竞赛活动分安排部署和宣传动员、自查提高和督促检查、评比验收3个阶段。星级服务评比由高到低划分为五星、四星、三星、二星4个等级,对于活动评比出的星级客运站,由省交通运输厅颁发相应星级站牌,有效期两年。
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